1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Elvis Services, société de services à domicile, intervenant dans les domaines suivants :

• entretien et petits travaux de bricolage,
• plomberie et sanitaire,
• chauffage et climatisation,
• entretien d’espaces verts,
• mécanique générale et entretien de véhicules,
• travaux de rénovation légère et assistance technique.

Ces prestations sont réalisées à la demande du client, sur devis ou intervention ponctuelle.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées sur le site correspondent à des services de proximité et d’entretien à domicile, pouvant inclure :

• des interventions de maintenance et de réparation,
• des travaux de petite rénovation ou d’amélioration,
• des prestations techniques courantes,
• des prestations de conseil ou d’assistance,
• et, selon la nature du projet, la coordination ou l’intervention de partenaires qualifiés.

Certaines prestations mentionnées sur le site peuvent relever d’une mise en œuvre ponctuelle, d’une assistance technique ou d’une réalisation effectuée avec des professionnels partenaires lorsque la complexité du projet le nécessite.

3. Devis et commande

Toute prestation peut faire l’objet d’un devis préalable établi sur la base des informations fournies par le client.

Le devis précise la nature des travaux, les conditions d’intervention et le prix.

La validation du devis par le client vaut acceptation des présentes CGV.

4. Interventions et organisation

Les interventions sont réalisées à domicile ou sur site selon les besoins.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la disponibilité,
• les contraintes techniques,
• ou les conditions d’intervention.

5. Sous-traitance et partenaires

Selon la nature des travaux, Elvis Services peut faire appel à des partenaires ou prestataires spécialisés afin de garantir la bonne exécution des prestations.

Cela peut notamment concerner :

• certaines installations techniques spécifiques,
• des travaux nécessitant une habilitation particulière,
• ou des interventions dépassant le cadre des petits travaux ou de l’entretien courant.

Le client en est informé en amont ou au moment du devis.

6. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros.

Sauf indication contraire, le paiement intervient à la fin de la prestation.

Un acompte peut être demandé selon la nature du chantier.

Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le devis.

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes,
• garantir l’accès au lieu d’intervention,
• signaler tout risque ou contrainte technique.

8. Responsabilité

Elvis Services est tenue à une obligation de moyens dans l’exécution de ses prestations.

Elle ne saurait être tenue responsable :

• d’informations inexactes fournies par le client,
• de défauts préexistants,
• ou de contraintes techniques imprévues.

9. Spécificité des prestations techniques

Certaines prestations techniques (notamment chauffage, climatisation, plomberie ou mécanique) sont réalisées dans le respect des normes et qualifications nécessaires.

Selon les cas, des interventions complémentaires peuvent être réalisées par des partenaires spécialisés.

10. Rétractation

Le client particulier dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi en cas d’exécution immédiate ou urgente.

11. Annulation

Toute annulation doit être signalée dans un délai raisonnable.

Une indemnité peut être demandée en cas de déplacement ou préparation engagée.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et ne sont pas transmises à des tiers sans accord du client.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les juridictions compétentes seront celles du siège de l’entreprise.